リターンポリシー(ご返品に関する条件案内)

ご返品について

 

条件を満たした商品に対してのみ、返品を受け付けております。但し、ご購入から60日以上経過している商品に対しては、いかなる場合も返金・商品の交換は不可となっておりますことをご理解ください。

 

 

返品が可能な商品は、こちらの過失によるもの(例:注文と違う商品、明らかな欠損が認められる商品など)に限られます。また、返品にはレシート又は購入証明?が必要となります。

 

特定の商品は返品条件から除外されます。食品・植物類・新聞または雑誌等は返品出来ません。また、衛生用品、危険物、可燃性の液体・ガス類なども返品対応出来ません。

 

返品不可の商品

  • ギフトカード
  • ダウンロード用ソフトウェア
  • 衛生用品

 

 

ご返品にはレシートまたは購入の証明?が必要となります。詳細に関しては、support@purewow.comまでお問い合わせください。

 

また、返品にかかる送料はお客様よりご負担となります。ご了承ください。

 

返金について

 

 

返品頂いた商品の到着・状態の確認後、サービスセンターよりEメールにて返金の可・不可をお客様にご連絡させていただきます。

返金可能である場合、こちらで返金手続きの対応をさせていただきます。こちらでの返金対応後、自動的に決済時と同じ方法で返金対応がなされます。また、通常返金には数日かかりますことをご理解ください。

 

返金が遅れている・届いていない場合

 

 

もしお客様への返金が未納で有る場合、まずはお客様の銀行口座をご確認ください。未納状態が確認されたら、次はご利用されているクレジットカード会社へお問い合わせください。クレジットカード会社へ返金額が確認されるまで数日かかることがございます。最後にお客様の銀行へお問い合わせください。クレジットカード会社から銀行までの送金には2〜5営業日ほどかかります。

 

上記の全てを確認しても、未だ返金がされていない場合、support@purewow.comまでご連絡ください。

 

 

注文のキャンセルについて

 

 

発注プロセスが完了していない場合のみオーダーのキャンセルが可能となります。もし既に商品が配送されている場合、商品がお手元に届いてから返品手続きを行っていただくことになります。またその際返品期間は商品が届いてから60日以内となっていることをご了承ください。

 

交換について(可能な場合)

 

 

不良品又は明らかに欠損・破損している商品に対し交換を受け付けております。同商品に対しての交換に関しては、support@purewow.comまでご連絡ください。